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3月29日，客户刘某报案称，其驾车在泰安与当地一鲁J的车相撞，造成双方车损。人保财险济宁市分公司接到报案后，立即启动线上理赔服务与客户取得联系，因客户出险时间在上班高峰期且出险地在外地国道交通要道，理赔员立刻启动紧急措施，以线上化视频查勘的方式先安抚好客户情绪，并详细分析了事故经过和责任，为客户办理线上快处快赔，自报案至完成事故处理，用时仅15分钟，高效专业的服务得到客户的肯定和赞扬。

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