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4月10日，杭州西湖水域管理处通报：对于“4.9”媒体曝光西湖手划船违规营运问题的报道杭州市西湖水域管理处高度重视，召集手划船经营企业开展调查。现作如下回应：

对3名涉事船工，取消其西湖水域从业资格。立即开展西湖手划船专项整治，严厉打击违规经营的行为。加大对西湖手划船经营企业的监管力度，加强从业人员职业道德和文明经营的教育培训。进一步提升长效管理能力，完善社会监督机制，确保手划船营运信息公开透明，提高游客的知情权和满意度。

乘船过程中如遇到问题，可及时拨打杭州市西湖水域管理处监督电话0571-87027884。

此前报道：

近日，有市民游客爆料，杭州西湖手划船收费为150元1小时，但实际上坐船时间只有30分钟左右，“在杭州西湖遭遇划船刺客”登上热搜。面对质疑，船工说“哪个愿意给你划一小时你找哪个去”。

记者致电游船公司，工作人员表示，如果遇到类似情况，游客可以不下船，船上有监督电话。

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